Llamadas Analizadas
128
Estado: SIN INFORMACIÓN
Comparación últimos 3 días
Efectividad Contact Center
92.4%
Estado: SIN INFORMACIÓN
Comparación últimos 3 días
Satisfacción del Cliente
88.7%
Comparación últimos 3 días
Promoción Registral
48 llamadas
Nivel Promoción: MEDIA
Comparación últimos 3 días
💡 Recomendaciones LULA
Mejoras del ServicioOptimizar tiempos de respuesta en Contact Center
Prioridad AltaMejorar claridad en la información de trámites
RecomendadoIncorporar mensajes de seguimiento automáticos
ModeradoReducir errores frecuentes en registro de documentos
Urgente📞 Contact Center
Indicadores ClaveComportamiento general del Agente (HOY)
0% Positivo
Distribución de HOY dentro del 0%
Comparación por nivel (haz click para ver detalle)
| Nivel | AYER | ANTEAYER |
|---|---|---|
| OPORTUNIDAD DE MEJORA | ||
| ACEPTABLE | ||
| BUENO | ||
| EXCELENTE |
Total de Eventos Reportados (HOY)
Indicadores Clave0 eventos
Distribución de HOY dentro del 0 casos
Comparación por nivel (haz click para ver detalle)
| Nivel | AYER | ANTEAYER |
|---|---|---|
| MÍNIMO | ||
| MODERADO | ||
| AFECTADO | ||
| CRÍTICO |
Persistencia del Problema (HOY)
Indicadores Clave0% Recurrentes
Distribución de recurrencia de HOY
Comparación por estado (AYER / ANTEAYER)
| Estado | AYER | ANTEAYER |
|---|---|---|
| CRÍTICA | ||
| AFECTACIÓN | ||
| MODERADA | ||
| MÍNIMA | ||
| SIN RECURRENCIA |
Resolución del Problema (HOY)
Indicadores Clave0.00% Positivo
Distribución de HOY dentro del 0 casos
Comparación por nivel (haz click para ver detalle)
| Nivel | AYER | ANTEAYER |
|---|---|---|
| MEJORA | ||
| ACEPTABLE | ||
| BUENO | ||
| EXCELENTE |
Usuarios con más de una llamada (HOY)
Indicadores Clave0 reincidentes
Distribución de HOY dentro del 0 reincidentes
Comparación por nivel (haz click para ver detalle)
| Nivel | AYER | ANTEAYER |
|---|---|---|
| MÍNIMO | ||
| MODERADO | ||
| AFECTADO | ||
| CRÍTICO |